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CONVOCATORIA DE MANIFESTACIONES DE INTERÉS CREACIÓN DE UNA BASE DE DATOS - RESPONSABLE DE TIC (GRUPO DE FUNCIONES III)

Lugar : Bruselas ; Luxemburgo ; Estrasburgo
Publication end on external website : 30/06/2025 17:00
Servicio : 00-Parlamento Europeo
Referencia : ICT officer (function group III)
Guía para los candidatos :

CONVOCATORIA DE MANIFESTACIONES DE INTERÉS

CREACIÓN DE UNA BASE DE DATOS

Agentes contractuales en el ámbito de las tecnologías de la información y la comunicación: 

Responsable de TIC (grupo de funciones III) 

1.      Consideraciones generales

La Secretaría General del Parlamento Europeo publica la presente convocatoria con vistas a la creación de una amplia base de datos de personas candidatas a agente contractual del grupo de funciones III en el ámbito de las TIC. La presente convocatoria de manifestaciones de interés para agentes contractuales («CA-AMI») tiene como objetivo principal prestar apoyo a la Dirección General de Innovación y Asistencia Tecnológica (DG ITEC).

La base de datos servirá como reserva de personas candidatas a responsable de TIC que abarcarán una amplia gama de perfiles de TIC internos y cubrirán capacidades y experiencia con vistas a futuras contrataciones en los tres lugares de trabajo principales del Parlamento Europeo, con una atención primordial a nuestras sedes de Luxemburgo y Estrasburgo. 

Una vez creada la base de datos, las personas cuyos nombres figuren en ella podrán ser seleccionadas y recibir ofertas de puestos de agente contractual auxiliar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 ter del Régimen aplicable a los otros agentes de la Unión Europea. 

El Parlamento Europeo practica una política de igualdad de oportunidades y admite a las personas candidatas sin discriminación por razón de género, color de la piel, orígenes étnicos o sociales, características genéticas, lengua, religión o convicciones, opiniones políticas o de cualquier otro tipo, pertenencia a una minoría nacional, patrimonio, nacimiento, discapacidad, edad, orientación sexual, estado civil o situación familiar.

Si desea usted que su nombre figure en la base de datos debe presentar su curriculum vitae y cumplimentar el formulario de candidatura a través de la plataforma APPLY4EP. Comience por crear una cuenta. Lea atentamente la presente convocatoria para asegurarse de que cumple con los criterios. A continuación, clique en la pestaña «Presentar en línea la candidatura» y siga las instrucciones del procedimiento de presentación de candidaturas en línea. Asegúrese de leer atentamente la guía adjunta a la presente convocatoria. Solo se puede crear una cuenta en la plataforma APPLY4EP. Los datos personales registrados en la cuenta se tratarán respetando plenamente el Reglamento (UE) 2018/1725 del Parlamento Europeo y del Consejo y se podrán modificar para actualizarlos. La declaración de confidencialidad de APPLY4EP está disponible en su página inicial.

2.      Descripción del puesto de trabajo

Los responsables de TIC deben prestar apoyo y asistencia técnica en relación con sistemas, equipos y programas informáticos. Su cometido es garantizar el buen funcionamiento de los recursos de TIC de la organización. 

Las responsabilidades clave pueden consistir en: 

       apoyo técnico, apoyo para resolver problemas con los sistemas informáticos, incluidos los equipos y programas informáticos, tanto a distancia como presencialmente;

       mantenimiento y actualizaciones, controles periódicos y mantenimiento de sistemas de red y ordenadores para comprobar que funcionan correctamente. Esto incluye instalar y configurar equipos, programas y sistemas informáticos, redes, dispositivos multifuncionales, impresoras y escáneres;

       asistencia y formación a los usuarios, ayudando a los diputados al Parlamento, al personal o a los clientes a través de una serie de acciones, ya sea de manera presencial o por teléfono, para ayudar a establecer sistemas o resolver problemas; - formar a los usuarios para utilizar nuevos sistemas y aplicaciones informáticas y proporcionar orientación sobre las mejores prácticas informáticas;

       resolver problemas, diagnosticar y subsanar fallos de los equipos o los programas informáticos. Esto incluye resolver problemas de red, diagnosticar errores del sistema y aportar soluciones inmediatas o elevar problemas complejos a especialistas de TI de alto nivel;

       -documentación mediante el mantenimiento de registros de problemas y soluciones, la actualización de la documentación del sistema y el mantenimiento del inventario informático y la gestión de activos;

       seguimiento y análisis de los sistemas de información y datos, resolución de problemas relacionados con los datos para garantizar la integridad de los datos;

       la ciberseguridad mediante la aplicación y el seguimiento de protocolos de seguridad para proteger los datos del acceso no autorizado, la realización de copias de seguridad de los sistemas para evitar la pérdida de datos y la garantía de que los sistemas antivirus y de cortafuegos estén actualizados y funcionen correctamente;

       mantener y desarrollar soluciones de TIC para garantizar que sean aptas para su uso e idóneas para su finalidad;

       el diseño de hipótesis de prueba para las aplicaciones del Parlamento (PE), la realización de pruebas (funcionales, de regresión, exploratorias, de compatibilidad con la configuración estándar del PE) en varios entornos de TIC del PE, la evaluación de los resultados de las pruebas, la notificación y el seguimiento de los fallos, la creación de informes de prueba para proyectos y equipos de aplicación;

       -proporcionar apoyo a los proyectos y equipos de TIC, redactar y mantener la documentación del proyecto, incluidos los calendarios de los proyectos, los informes de situación, las presentaciones, los recursos, los planes y la comunicación con las partes interesadas del proyecto.

Los responsables de TIC desempeñan una función crucial en las operaciones cotidianas de nuestra organización al garantizar que todos los recursos de TIC funcionen debidamente, lo que hace posible que los diputados y el personal ejecuten sus cometidos con eficiencia y eficacia. 

El ámbito de actividades podrá abarcar:

-       la infraestructura de TIC, es decir, la nube, las redes y los programas informáticos intermedios;

-       el lugar de trabajo digital, la ofimática, la informática móvil, la impresión móvil;

-       desarrollo, configuración, ensayo, explotación y mantenimiento de aplicaciones de TIC, adquisición, aplicación y mantenimiento de soluciones comerciales estándar;

-       metodologías ágiles, DevSecOps, monitorización y observabilidad de aplicaciones/infraestructuras, ITIL;

-       gestión de datos, modelización de datos y análisis de datos;

-       ciberseguridad;

-       inteligencia artificial.

3.      Funciones

En consonancia con los programas y prioridades definidos por los órganos o la dirección del Parlamento, y bajo la autoridad de los funcionarios competentes, el responsable de TIC desempeñará una serie de cometidos, dependiendo del servicio para el que se le contrate, como:

1)     interactuar con los usuarios finales, llevar a cabo evaluaciones de las necesidades y prestar asesoramiento en los ámbitos de responsabilidad correspondientes;

2)     instalar, solucionar problemas y realizar, de forma remota o en persona, reparaciones de sistemas de oficina, programas y equipos informáticos o equipos periféricos siguiendo las especificaciones de diseño o instalación;

3)     responder a las consultas de los usuarios sobre el funcionamiento de programas y equipos informáticos, mantener registros de transacciones de comunicación, consultas y acciones correctivas diarias o de actividades de instalación;

4)     coordinar a programadores de aplicaciones, desarrolladores de sistemas y otros profesionales de las TIC para desarrollar, mantener y ensayar productos y servicios de TIC;

5)     prestar asistencia y apoyo a las herramientas de gestión de datos, solucionar problemas relacionados con los datos y garantizar la seguridad y la integridad de los datos;

6)     realizar análisis comerciales y técnicos en cooperación con usuarios y equipos técnicos;

7)     informar y/o formar a los usuarios: elaborar instrucciones escritas para los usuarios, documentar las aplicaciones, contribuir a la mejora de la base de conocimientos pertinente;

8)     realizar las tareas diarias, consultar y alimentar la base de conocimientos pertinente, hacer un seguimiento del procedimiento y los flujos de trabajo acordados, utilizar los sistemas de tiques aprobados y otros sistemas pertinentes;

9)     detectar posibles disfunciones y necesidades emergentes y transmitir los conocimientos pertinentes a la jerarquía;

10)  prestar apoyo a proyectos de IA y análisis de datos mediante la asistencia en la preparación de datos y el desarrollo de modelos;

11)  asistencia al usuario en reuniones a distancia o híbridas.

Conocimientos específicos requeridos

En la lista siguiente figuran diversos ámbitos de conocimientos especializados. Es importante señalar que, si bien estas áreas de conocimiento son pertinentes, no todos los elementos son obligatorios para todas las vacantes. La aplicabilidad de estos ámbitos de conocimiento dependerá de los servicios específicos para los que se contrate a los candidatos. Los candidatos serán seleccionados en función de sus conocimientos especializados específicos y del perfil requerido para cubrir el puesto vacante. 

1)     Conocimiento de componentes de equipo informático, periféricos, dispositivos multifuncionales, impresoras y escáneres, y resolución de problemas de los equipos informáticos;

2)     Conocimiento de los sistemas operativos y las aplicaciones informáticas, incluidas las suites ofimáticas, los clientes de correo electrónico y los programas informáticos especializados pertinentes para la organización;

3)     Conocimiento de la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones, en particular DevSecOps, las metodologías Agile, contenedores, monitorización y observabilidad avanzadas;

4)     Conocimiento de entornos de servidores, gestión de bases de datos y servicios en la nube;

5)     Comprensión de los procedimientos de gobernanza de datos y gestión de datos (recopilación, análisis, distribución), familiaridad con las tecnologías modernas de bases de datos y sistemas de información;

6)     Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente; capacidad para investigar soluciones para nuevos problemas o tratar las dificultades al nivel adecuado;

7)     Conocimiento de los programas informáticos y/o paquetes de desarrollo (lenguajes de programación, sistemas de gestión de bases de datos);

8)     Conocimiento de las normas y tecnologías de la industria de las TIC;

9)     Excelente conocimiento de herramientas colaborativas, de videoconferencia y multimedios;

10)  Conocimiento de las metodologías de gestión de proyectos (PMI, PRINCE2);

11)  Conocimiento de técnicas de pruebas para planificar y ejecutar pruebas, experiencia con herramientas informáticas para automatizar pruebas o prestar asistencia para pruebas, familiaridad con diversas metodologías de prueba (Waterfall, iterativa, Agile, Scrum, etc.);

12)  Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos;

13)  Compromiso de mantenerse al día de los más recientes avances tecnológicos y las mejores prácticas de apoyo a las TIC;

14)  Especial dedicación a la prestación de apoyo de alta calidad para mejorar la satisfacción del usuario; capacidad para manejar situaciones estresantes con calma y profesionalidad;

15)  Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.

4.      Condiciones de admisión

Para poder optar a una futura contratación para un puesto de agente contractual, los candidatos deberán cumplir con las condiciones generales y específicas indicadas a continuación:

a.      Condiciones generales 

·        Poseer la ciudadanía de uno de los Estados miembros de la Unión Europea.

·        Haber cumplido todas las obligaciones impuestas por la legislación nacional en materia de servicio militar.

·        Ofrecer las garantías de moralidad requeridas para el ejercicio de sus funciones.

b.     Condiciones específicas 

1)   Titulación y conocimientos exigidos

i) un nivel de estudios superiores acreditado por un título, 

o

            ii) un nivel de educación secundaria acreditado por un título que dé acceso a la educación superior, así como una experiencia profesional adecuada de tres años como mínimo, 

            o

            iii) cuando esté justificado en interés del servicio, una formación profesional o experiencia profesional de nivel equivalente.

Antes de su contratación, se pedirá a las personas candidatas que proporcionen documentos que corroboren la información que hayan incluido en el formulario de candidatura (títulos, certificados y otros documentos justificativos).

Los títulos, tanto si han sido expedidos en un Estado miembro como en un país no perteneciente a la Unión, deben estar reconocidos por un órgano oficial de un Estado miembro de la Unión, como el Ministerio de Educación. 

Las personas candidatas que posean títulos expedidos en un país no perteneciente a la Unión deberán proporcionar una equivalencia de sus títulos en la Unión. Para obtener más información sobre el reconocimiento de cualificaciones no pertenecientes a la Unión, consúltense las redes ENIC-NARIC (https://www.enic-naric.net/).

2) Conocimientos lingüísticos

Las personas candidatas deben tener un conocimiento en profundidad (nivel C1 como mínimo) de una de las lenguas oficiales de la Unión Europea (lengua 1): alemán, búlgaro, checo, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, finés, francés, griego, húngaro, inglés, irlandés, italiano, letón, lituano, maltés, neerlandés, polaco, portugués, rumano o sueco,

y

un conocimiento satisfactorio (nivel B2 como mínimo) de inglés o francés (lengua 2). La lengua 2 deberá ser distinta de la lengua 1.

Por razones de igualdad de trato, todas las personas candidatas cuya primera lengua sea el inglés o el francés deben tener un conocimiento satisfactorio de una de las demás lenguas oficiales de la Unión Europea.

Los niveles mínimos exigidos se aplican a cada una de las aptitudes lingüísticas (expresión oral, expresión escrita, comprensión escrita y comprensión oral) mencionadas en el formulario de candidatura. Estas aptitudes se corresponden con las que figuran en el Marco europeo común de referencia para las lenguas (https://europa.eu/europass/common-european-framework-reference-language-skills). Téngase en cuenta que el nivel C2 es el nivel más alto del marco, mientras que A1 es el nivel más bajo.

Tanto el inglés como el francés son las lenguas más utilizadas para comunicarse en el interior y entre las unidades de las direcciones generales y por las autoridades políticas y administrativas del Parlamento.

Al estar ya establecidos los dispositivos y procedimientos en inglés para estos ámbitos especializados, el dominio del inglés es fundamental. El inglés es el idioma principal para la comunicación y el desarrollo en el campo de las TI a nivel internacional y en la mayoría de las instituciones de la UE, en el caso de actividades como las de programadores, analistas y arquitectos. Por lo tanto, el dominio del inglés es esencial para los puestos disponibles.

El francés se utiliza ampliamente en los servicios informáticos del Parlamento Europeo y sus direcciones generales. Teniendo en cuenta que los puestos están destinados principalmente en Luxemburgo y Estrasburgo, con una presencia significativa de proveedores de servicios de TIC de habla francesa, el dominio del francés es fundamental para facilitar la interacción efectiva con estos equipos. 

Por consiguiente, para que los agentes contractuales contratados puedan desempeñar sus cometidos y ser operativos lo antes posible, deben poder trabajar y comunicarse eficazmente en inglés o francés.

3) Experiencia profesional requerida

Después de haber obtenido las cualificaciones mencionadas en la sección 4.b.i, los solicitantes deben haber adquirido al menos un año de experiencia profesional relevante para las funciones especificadas en la sección 3.

5.      Base de datos

El nombre de las personas candidatas que

·        reúnan las condiciones generales de admisión, y

·        hayan cumplimentado el formulario de candidatura a través de la plataforma APPLY4EP (véase más adelante la sección «Presentación de las candidaturas») de conformidad con el procedimiento y dentro del plazo establecido,

se incluirá en la base de datos.

Dicha inclusión se basa únicamente en la información facilitada en el formulario de candidatura y en los documentos adjuntos. La información y los documentos se verificarán posteriormente, en caso de que la persona candidata reciba una oferta de contratación.

A medida que surjan las necesidades, los servicios de contratación buscarán en la base de datos y preseleccionarán un determinado número de personas candidatas que reúnan los requisitos necesarios, basándose en la información de sus candidaturas. Si su candidatura es preseleccionada, podrán invitarla a pruebas y/o entrevistas organizadas por los servicios de contratación. Las pruebas y/o entrevistas están concebidas para evaluar su idoneidad para el puesto relevante. También podrán evaluarse los conocimientos lingüísticos.

Cabe señalar que toda discrepancia constatada entre la información facilitada y los hechos acreditados mediante la verificación dará lugar a que la persona candidata se excluida del proceso de selección, sus datos sean eliminados de la base de datos y no se le ofrezca un contrato. 

6.      Presentación de las candidaturas — ¿Cómo manifestar interés?

Las personas interesadas deben cumplimentar el formulario de candidatura a través de la plataforma en línea APPLY4EP.  Las manifestaciones de interés solo pueden presentarse a través de dicha plataforma.

Una vez creada su cuenta, las personas candidatas deben cargar su curriculum vitae detallado. Para ello, deben utilizar el formato Europass (https://europa.eu/europass/select-language?destination=/node/1). 

A continuación, deberán cumplimentar el resto del formulario de candidatura. 

La fecha límite para las manifestaciones de interés es 

el 30 de junio de 2025 a las 17.00 horas (hora de Luxemburgo).

No se aceptarán las candidaturas recibidas después de la fecha indicada. 

La inclusión de su nombre en la base de datos o la superación de una entrevista o una prueba de selección no constituye ninguna garantía de contratación. 

El Parlamento Europeo practica una estricta política de igualdad de oportunidades en sus procedimientos de selección con objeto de garantizar la igualdad de trato de todas las personas candidatas.

Las condiciones de trabajo en las instituciones de la Unión Europea se definen en el Régimen aplicable a los otros agentes de la Unión Europea. Se puede consultar el régimen de trabajo en su totalidad en la siguiente dirección:  https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:01962R0031-20140501&from=ES (Título IV) «Agentes contractuales»).

Desde el 1 de julio de 2023, el sueldo base mensual (agentes contractuales, grupo de funciones III) oscila entre 3 111,21 EUR y 5 768,76 EUR, en función de la formación y la experiencia profesional específica del candidato.

La base de datos será válida hasta el 31 de diciembre de 2025. Podrá prorrogarse por decisión de la autoridad facultada para proceder a los nombramientos. En caso de prórroga, las personas candidatas cuyos nombres se hayan incluido en la lista serán informadas al respecto en su debido momento.