CONVITE À MANIFESTAÇÃO DE INTERESSE
CONSTITUIÇÃO DE UMA BASE DE DADOS
Agentes contratuais no domínio das tecnologias da informação e comunicação:
agente responsável pelas TIC (grupo de funções III)
1. Observações gerais
O Secretariado‑Geral do Parlamento Europeu lança o presente convite à manifestação de interesse com vista à criação duma vasta base de dados de candidatos a agentes contratuais do grupo de funções III no domínio das TIC. O presente convite à manifestação de interesse para o lugar de agente contratual (CA‑AMI) visa principalmente apoiar a Direção‑Geral da Inovação e do Apoio Tecnológico (DG ITEC).
A base de dados funcionará como uma reserva de candidatos para o lugar de agente responsável pelas TIC, o qual engloba uma vasta gama de perfis de TIC internos, abrangendo uma gama alargada de competências e experiência para um eventual recrutamento futuro nos três principais locais de trabalho do Parlamento Europeu, com especial destaque para o Luxemburgo e Estrasburgo.
Conforme as necessidades, as pessoas cujo nome conste da base de dados podem ser selecionadas e obter lugares de agentes contratuais auxiliares, em conformidade com o disposto no artigo 3.º‑B do Regime Aplicável aos Outros Agentes da União Europeia (ROA).
O Parlamento Europeu aplica uma política de igualdade de oportunidades e aceita candidatos sem discriminação em razão, nomeadamente, do género, da cor da pele, da origem étnica ou social, das características genéticas, da língua, da religião ou das convicções, das opiniões políticas ou de qualquer outra índole, da pertença a uma minoria nacional, da riqueza, do nascimento, da deficiência, da idade, da orientação sexual, do estado civil ou da situação familiar.
Se desejar que o seu nome conste da base de dados, queira apresentar o seu CV e preencher o formulário de candidatura através da plataforma APPLY4EP. Comece por criar uma conta. Leia atentamente o presente convite para garantir que preenche os critérios. A seguir, deve clicar no separador «Candidatar‑se em linha» e seguir as etapas do processo de candidatura em linha. Certifique‑se também de ler atentamente o guia que figura em anexo ao presente convite. Cada pessoa só pode criar uma conta na plataforma APPLY4EP. Os dados pessoais registados nesta conta serão tratados no pleno respeito do Regulamento (UE) 2018/1725 do Parlamento Europeu e do Conselho e poderão ser alterados para que as informações sejam atualizadas. A declaração de confidencialidade da plataforma APPLY4EP está disponível na sua página inicial.
2. Natureza das funções
Os agentes responsáveis pelas TIC são encarregados da prestação de apoio técnico e assistência relacionados com sistemas informáticos, hardware e software. Cabe‑lhes assegurar o bom funcionamento dos recursos das TIC dentro da organização.
As principais responsabilidades podem incluir:
– apoio técnico, oferecendo apoio para resolver problemas com sistemas informáticos, incluindo software e hardware, à distância ou presencialmente;
– manutenção e atualização, realização de verificações regulares e manutenção dos sistemas de rede e computadores, a fim de garantir o seu funcionamento correto; isto também inclui instalar e configurar hardware, software, sistemas, redes, dispositivos multifuncionais, impressoras e digitalizadores;
– assistência e formação aos utilizadores, ajudando os deputados, o pessoal ou os clientes através duma série de ações – presenciais ou por telefone – para ajudar a montar sistemas ou resolver problemas; formar os utilizadores nos novos sistemas e aplicações informáticas e fornecer orientações sobre as melhores práticas informáticas;
– resolução de problemas, diagnóstico e resolução de falhas de hardware ou software; isto inclui questões relacionadas com a rede de resolução de problemas, diagnosticar erros do sistema e fornecer soluções imediatas ou remeter questões complexas para especialistas de TI de alto nível;
– documentação, através da manutenção de registos de questões e resoluções, da atualização da documentação do sistema e da manutenção do inventário informático e da gestão de ativos;
– monitorização e análise de sistemas de informação e de dados e resolução de problemas relativos aos dados, a fim de garantir a integridade dos dados;
– cibersegurança, através da aplicação e monitorização de protocolos de segurança para proteger os dados contra o acesso não autorizado, de sistemas de salvaguarda para prevenir a perda de dados e da garantia de que os sistemas antivírus e de firewall (barreira de segurança) estão atualizados e funcionam corretamente;
– manutenção e desenvolvimento de soluções TIC para garantir que são adequadas à sua utilização e à sua finalidade;
– conceção de cenários de ensaio para aplicações do Parlamento (PE), execução de testes (funcionais, de regressão, exploratórios, de compatibilidade com as configurações normalizadas do PE) em vários ambientes TIC do PE, avaliação dos resultados dos testes, comunicação e acompanhamento de defeitos, criação de relatórios de ensaio para projetos e equipas de aplicação;
– prestação de apoio a projetos e equipas de TIC, elaboração e manutenção da documentação do projeto – incluindo calendários, relatórios de situação, apresentações, recursos, planos e comunicação com as partes interessadas no projeto.
Os agentes responsáveis pelas TIC desempenham um papel crucial no funcionamento quotidiano da nossa organização, assegurando que todos os recursos TIC estejam operacionais, o que permite que os deputados e os funcionários desempenhem eficazmente as suas funções.
O domínio de atividade pode abranger:
- as infraestruturas TIC, incluindo a computação em nuvem, as redes e o software intermédio;
- o local de trabalho digital, a burótica, a computação móvel e a impressão móvel;
- o desenvolvimento, configuração, ensaio, funcionamento e manutenção de aplicações TIC e a aquisição, aplicação e manutenção de soluções «prontas a utilizar»;
- as metodologias Agile, DevSecOps, a monitorização e observabilidade das aplicações/infraestruturas, ITIL;
- a gestão, modelização e análise de dados;
- a cibersegurança;
- a inteligência artificial.
3. Funções
Em conformidade com os programas e prioridades definidos pelos órgãos e/ou pela direção do Parlamento e sob a autoridade dos funcionários responsáveis, o agente responsável pelas TIC trabalhará numa série de funções, dependendo do serviço para o qual for recrutado, incluindo:
1) interagir com os utilizadores finais, realizando avaliações das necessidades e prestando aconselhamento nos domínios de responsabilidade pertinentes;
2) instalar, resolver problemas e executar, à distância ou presencialmente: reparações de sistemas de burótica, software, hardware ou equipamento periférico de acordo com as especificações de conceção ou instalação;
3) responder às perguntas dos utilizadores relativas a operações de software ou hardware, manter registos das comunicações diárias, consultas e medidas corretivas tomadas ou atividades de instalação;
4) coordenar os programadores de aplicações, os programadores de sistemas e outros profissionais das TIC para desenvolver, manter e testar produtos e serviços de TIC;
5) assistir e apoiar ferramentas de gestão de dados, proceder à resolução de problemas relacionados com os dados, garantir a segurança e integridade dos dados;
6) realizar análises empresariais e técnicas em cooperação com os utilizadores e as equipas técnicas;
7) informar e/ou formar os utilizadores: elaborar instruções escritas para os utilizadores, documentar as aplicações e contribuir para a melhoria da base de conhecimentos pertinente;
8) executar as tarefas quotidianas, consultar e alimentar a base de conhecimentos pertinente, acompanhar o procedimento e os fluxos de trabalho acordados, utilizar a ferramenta de gestão de pedidos aprovada e outros sistemas pertinentes;
9) detetar potenciais disfunções e necessidades emergentes e transmitir as informações pertinentes à hierarquia;
10) apoiar projetos de IA e de análise de dados, ajudando na preparação de dados e no desenvolvimento de modelos;
11) assistir os utilizadores durante reuniões à distância ou híbridas.
Conhecimentos específicos procurados:
A lista que se segue enumera diversos domínios de especialização. É importante notar que, embora estes domínios de conhecimento sejam pertinentes, nem todos os elementos são obrigatórios para todas as vagas. A aplicabilidade destes domínios de conhecimento dependerá dos serviços específicos para os quais os candidatos são recrutados. Os candidatos serão selecionados com base na sua especialização específica e no perfil necessário para preencher a vaga.
1) conhecimento de componentes de hardware informático, periféricos, dispositivos multifuncionais, impressoras e digitalizadores e resolução de problemas de hardware;
2) conhecimento de sistemas operativos e aplicações informáticas, incluindo pacotes de aplicações de software, clientes de correio eletrónico e software especializado relevante para a organização;
3) conhecimento da gestão do ciclo de vida das aplicações, incluindo DevSecOps, metodologias Agile, contentores, monitorização avançada e observabilidade;
4) conhecimento dos ambientes dos servidores, de gestão de bases de dados e de serviços de computação em nuvem;
5) compreensão da governação de dados e dos procedimentos de gestão de dados (recolha, análise, distribuição), familiaridade com bases de dados modernas e tecnologias dos sistemas de informação;
6) capacidade para diagnosticar e resolver eficazmente questões técnicas; capacidade para investigar soluções para problemas invulgares ou remeter adequadamente as questões;
7) conhecimento de pacotes de desenvolvimento e/ou de software (programação, línguas, sistemas de gestão de bases de dados);
8) conhecimento das normas e tecnologias da indústria das TIC;
9) excelente conhecimento de ferramentas colaborativas, de videoconferência e multimédia;
10) conhecimento de metodologias de gestão de projetos (PMI, PRINCE2);
11) conhecimento de técnicas de ensaio para planear e executar testes, experiência com ferramentas de software para automatizar ou ajudar nos ensaios, familiaridade com metodologias de ensaio diversas (Waterfall, iterativa, Agile, Scrum, etc.)
12) excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita para explicar conceitos técnicos a utilizadores não técnicos;
13) empenho em se manter atualizado acerca dos progressos tecnológicos mais recentes e das melhores práticas em matéria de apoio às TIC;
14) forte ênfase na prestação de apoio de elevada qualidade para aumentar a satisfação dos utilizadores; capacidade para lidar com situações de stress de forma calma e profissional;
15) capacidade para trabalhar tanto em equipa como de forma autónoma.
4. Condições de admissão
Para serem elegíveis para um eventual recrutamento futuro para um lugar de agente contratual, os/as candidatos/as devem preencher as seguintes condições gerais e específicas:
a. Condições gerais
· Ser nacional de um dos Estados‑Membros da União Europeia.
· Encontrar‑se em situação regular face às leis de recrutamento que lhe sejam aplicáveis em matéria militar.
· Apresentar as referências morais requeridas para o exercício das suas funções.
b. Condições específicas
1) Habilitações e conhecimentos exigidos
i) um nível de estudos pós‑secundários comprovado por um diploma,
ou
ii) habilitações do nível do ensino secundário, comprovadas por um diploma que dê acesso ao ensino pós‑secundário, e uma experiência profissional adequada de, pelo menos, três anos,
ou
iii) formação profissional ou experiência profissional de nível equivalente, se o interesse do serviço o justificar.
Antes de serem recrutados, os/as candidatos/as serão convidados/as a apresentar documentos comprovativos das informações contidas no formulário de candidatura (diplomas, certificados e outros documentos comprovativos).
Os diplomas – quer sejam emitidos num Estado‑Membro, quer num país terceiro – devem ser reconhecidos por um organismo oficial de um Estado‑Membro da UE, como o Ministério da Educação.
Os/as candidatos/as titulares de diplomas emitidos num país terceiro devem apresentar prova da equivalência dos seus diplomas na UE. Mais informações sobre o reconhecimento de habilitações adquiridas em países terceiros estão disponíveis nas redes ENIC‑NARIC (https://www.enic‑naric.net/).
2) Conhecimentos linguísticos
Os/as candidatos/as devem possuir um conhecimento aprofundado (pelo menos, de nível C1) de uma das línguas oficiais da União Europeia (língua 1): alemão, búlgaro, croata, checo, dinamarquês, eslovaco, esloveno, espanhol, estónio, finlandês, francês, grego, húngaro, inglês, irlandês, italiano, letão, lituano, maltês, neerlandês, polaco, português, romeno e sueco
e
um conhecimento satisfatório (pelo menos, de nível B2) da língua inglesa ou francesa (língua 2). A língua 2 deve imperativamente ser diferente da língua 1.
Por razões de igualdade de tratamento, todos os candidatos cuja primeira língua seja o inglês ou o francês devem ter um conhecimento satisfatório de outra das línguas oficiais da União Europeia.
Chama‑se a atenção para o facto de os níveis mínimos atrás indicados se aplicarem a cada uma das aptidões linguísticas (expressão oral, expressão escrita, compreensão escrita e compreensão oral) referidas no formulário de candidatura. Estas aptidões são as que figuram no Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas (https://europa.eu/europass/common‑european‑framework‑reference‑language‑skills). Note‑se que o nível C2 é o nível mais elevado no quadro, ao passo que A1 é o nível mais baixo.
Tanto o inglês como o francês são as línguas mais utilizadas para comunicar dentro e entre as unidades das direções‑gerais e com as autoridades políticas e administrativas do Parlamento.
Dado que os dispositivos e procedimentos existentes nestes domínios especializados estão estabelecidos em inglês, a competência em inglês é crucial. O inglês serve de língua principal na comunicação e no desenvolvimento no domínio das TI a nível internacional e na maioria das instituições da UE, abrangendo funções como programadores, analistas e arquitetos. Consequentemente, a competência em inglês é essencial para os lugares disponíveis.
O francês é amplamente utilizado nos serviços informáticos do Parlamento Europeu e nas suas direções‑gerais. Tendo em conta que os lugares se situam principalmente no Luxemburgo e em Estrasburgo – zonas com uma presença significativa de prestadores de serviços TIC de língua francesa –, a competência em francês é essencial para facilitar uma interação eficaz com estas equipas.
Consequentemente, para poderem desempenhar as suas funções eficazmente e estarem operacionais o mais depressa possível, os agentes contratuais recrutados devem imperativamente poder trabalhar e comunicar eficazmente em inglês ou francês.
3) Experiência profissional exigida
Após a obtenção das qualificações mencionadas na secção (4.b.i) supra, os candidatos devem imperativamente ter adquirido, pelo menos, um ano de experiência profissional relacionada com as funções especificadas no ponto 3 supra.
5. Base de dados
Se os/as candidatos/as
· satisfizerem as condições gerais de admissão
· e tiverem preenchido o formulário de candidatura na plataforma APPLY4EP (ver a secção «Candidaturas» infra) em conformidade com o procedimento e dentro do prazo,
o seu nome será incluído na base de dados.
A inclusão do nome de um/a candidato/a basear‑se‑á exclusivamente nas informações fornecidas no formulário de candidatura e nos documentos anexos. Tais informações e documentos serão verificados posteriormente, no caso de lhe ser feita uma proposta de recrutamento.
Conforme as necessidades, os serviços de recrutamento consultarão a base de dados com vista a identificar e pré‑selecionar os candidatos/as cujos perfis se alinhem com as suas necessidades específicas, com base nas informações constantes das respetivas candidaturas. Os/as candidatos/as pré‑selecionados/as serão convocados/as para testes e/ou entrevistas efetuados pelos serviços de recrutamento. Os testes e entrevistas destinam‑se a avaliar a sua adequação para o cargo em causa. Os conhecimentos linguísticos também podem ser avaliados durante este processo.
Convém notar que quaisquer discrepâncias detetadas entre as informações fornecidas e os factos apurados através da verificação terão como resultado a exclusão do/a candidato/a do processo de seleção, os seus pormenores serão retirados da base de dados e não será oferecido nenhum contrato.
6. Candidaturas – como manifestar interesse?
Deve preencher o formulário de candidatura na plataforma em linha APPLY4EP. As manifestações de interesse só podem ser apresentadas nesta plataforma.
Depois de criar uma conta, deve carregar um curriculum vitae circunstanciado, utilizando o formato Europass (https://europass.europa.eu/pt).
Deve, em seguida, preencher o resto do formulário de candidatura.
A data‑limite para a manifestação de interesse é
30 de junho de 2025, às 17 horas (hora do Luxemburgo)
As candidaturas recebidas após esta data não serão aceites.
A inclusão do nome de um/a candidato/a na base de dados ou o convite para um teste ou uma entrevista não constitui uma garantia de recrutamento.
O Parlamento Europeu aplica uma política rigorosa em matéria de igualdade de oportunidades nos seus processos de seleção, a fim de garantir a igualdade de tratamento de todos/as os/as candidatos/as.
As condições de trabalho nas instituições europeias são definidas no Regime aplicável aos Outros Agentes da União Europeia (ROA). Para mais informações sobre as modalidades de trabalho, consultar: https:// eur‑lex.europa.eu/legal‑content/PT/TXT/PDF/?uri=CELEX:01962R0031‑20140501&from=PT (Título IV – «Agentes contratuais»).
Desde 1 de julho de 2023, o vencimento mensal de base (pessoal contratado do grupo de funções III) varia entre 3 111,21 EUR e 5 768,76 EUR, em função da formação e da experiência profissional específicas do/a candidato/a.
A base de dados será válida até 31 de dezembro de 2025. A sua validade poderá ser prorrogada por decisão da entidade competente para proceder a nomeações. Nesse caso, os/as candidatos/as cujos nomes figuram na lista serão informados/as oportunamente desse facto.
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