APPEL À MANIFESTATION D’INTÉRÊT
ÉTABLISSEMENT D’UNE BASE DE DONNÉES
Agent(e)s contractuel(le)s dans le domaine des technologies de l’information et de la communication:
responsable TIC (groupe de fonctions III)
1. Observations générales
Le Secrétariat du Parlement européen publie le présent appel en vue d’établir une grande base de données de candidat(e)s à des emplois d’agent(e)s contractuel(le)s du groupe de fonctions III dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (TIC). Le présent appel à manifestation d’intérêt pour agents contractuel(le)s (CA-AMI) a pour objet premier de soutenir les activités de la direction générale de l’innovation et du support technologique (DG ITEC).
La base de données fera office de réserve de candidat(e)s aux fonctions de responsable TIC qui réunira un large éventail de profils TIC internes permettant de couvrir une vaste gamme de compétences et d’expériences en vue d’un éventuel futur recrutement sur les trois principaux lieux de travail du Parlement européen, l’accent portant principalement sur nos sites de Luxembourg et de Strasbourg.
En fonction des besoins, les personnes dont le nom figure dans la base de données pourront également être sélectionnées en tant qu’agent(e)s contractuel(le)s auxiliaires, conformément aux dispositions de l’article 3 ter du régime applicable aux autres agents de l’Union européenne (RAA).
Le Parlement européen applique une politique d’égalité des chances et accueille les candidat(e)s sans discrimination d’aucune sorte, telle qu’une discrimination fondée sur le genre, la couleur de peau, les origines ethniques ou sociales, les caractéristiques génétiques, la langue, la religion ou les convictions, les opinions politiques ou toute autre opinion, l’appartenance à une minorité nationale, la fortune, la naissance, un handicap, l’âge, l’orientation sexuelle, l’état civil ou la situation familiale.
Si vous voulez que votre nom soit ajouté dans la base de données, veuillez soumettre votre CV et remplir le formulaire de candidature via la plateforme APPLY4EP. Veuillez tout d’abord créer un compte. Lisez attentivement le présent appel afin de vous assurer que vous en remplissez les critères. Ensuite, cliquez sur l’onglet «Postuler en ligne» et suivez les étapes de la procédure de candidature en ligne. N’oubliez pas de lire également avec attention le guide annexé au présent appel. Un seul compte peut être créé par personne sur APPLY4EP. Les données à caractère personnel enregistrées dans le compte seront traitées dans le respect total du règlement (UE) 2018/1725 du Parlement européen et du Conseil et resteront modifiables, de manière à pouvoir être mises à jour. La déclaration de confidentialité relative à APPLY4EP est disponible sur la page d’accueil de la plateforme.
2. Nature des fonctions
Les responsables TIC ont pour mission de fournir un appui et une assistance techniques en ce qui concerne les systèmes informatiques, le matériel informatique et les logiciels. Ils/elles sont chargé(e)s de veiller au bon fonctionnement des équipements informatiques au sein de l’organisation.
Leurs missions principales peuvent comprendre:
– appui technique, fournir une aide à la résolution des problèmes touchant les systèmes informatiques, qu’il s’agisse de logiciels ou de matériel, à distance ou en personne;
– maintenance et mises à niveau, réaliser régulièrement des contrôles et des opérations de maintenance des systèmes et ordinateurs du réseau pour en assurer le bon fonctionnement. Il peut s’agir également d’installer et de configurer du matériel informatique, des logiciels, des systèmes, des réseaux, des appareils multifonctions, des imprimantes et des scanners;
– assister et former les utilisateurs et utilisatrices, apporter une aide aux député(e)s, au personnel ou aux client(e)s au moyen d’une série d’actions, en tête à tête ou par téléphone, pour l’installation de systèmes ou la résolution de problèmes; former les utilisateurs et utilisatrices aux nouveaux systèmes et applications logicielles et les conseiller quant aux bonnes pratiques à observer en matière informatique;
– dépanner le matériel et les logiciels et diagnostiquer et résoudre leurs défaillances. Les responsables TIC peuvent être amené(e)s à résoudre des problèmes de réseau, à diagnostiquer des erreurs de système et à apporter des solutions immédiates ou à faire remonter les problèmes complexes aux spécialistes informatiques de niveau supérieur;
– accomplir des activités de documentation, en consignant les problèmes et les solutions apportées, en actualisant la documentation système et en tenant à jour l’inventaire informatique et la gestion du matériel;
– surveiller et analyser les systèmes d’informations et de données, résoudre les problèmes affectant les données afin d’assurer leur intégrité;
– veiller à la cybersécurité en mettant en œuvre des protocoles de sécurité permettant de protéger les données contre les accès non autorisés et en en assurant le suivi, faire des copies de secours (backup) des systèmes pour prévenir les pertes de données et s’assurer que les systèmes d’antivirus et de pare-feu sont à jour et fonctionnent correctement;
– assurer la maintenance et le développement des solutions TIC pour veiller à ce qu’elles soient en état de marche et propres à l’usage auquel elles sont destinées;
– concevoir des scénarios de test des applications du Parlement, réaliser des tests (fonctionnels, de régression, exploratoires, essais de compatibilité avec la configuration basée sur les normes du Parlement) dans plusieurs environnements TIC du Parlement, analyser les résultats des tests, signaler et suivre les défauts, créer des rapports d’essai pour les équipes de projets et d’applications;
– fournir un appui aux projets et équipes TIC, rédiger et tenir à jour les dossiers des projets, y compris les calendriers de projet, rapports d’avancement, présentations, ressources, plans et communication avec les acteurs du projet.
Les responsables TIC jouent un rôle capital dans les activités quotidiennes de notre organisation en veillant à ce que toutes les ressources TIC fonctionnent bien, permettant ainsi aux député(e)s et au personnel d’accomplir leur mission avec efficacité et efficience.
Le domaine d’activité est susceptible de couvrir:
- les infrastructures TIC, dont le nuage, les réseaux et les intergiciels;
- l’environnement de travail numérique, la bureautique, l’informatique mobile ainsi que l’impression mobile;
- le développement, la configuration, l’essai, l’exploitation et la maintenance d’applications TIC, l’acquisition, la mise en œuvre et la maintenance de solutions prêtes à l’emploi;
- les méthodes agiles, DevSecOps (développement, sécurité, opérations), la surveillance et l’observabilité des applications et des infrastructures, ITIL (bibliothèque des infrastructures technologiques d’information);
- la gestion, la modélisation et l’analyse des données;
- la cybersécurité;
- l’intelligence artificielle.
3. Tâches
Conformément aux programmes et priorités définis par les organes et/ou la direction du Parlement, et sous l’autorité des fonctionnaires compétent(e)s, les responsables TIC devront accomplir diverses tâches, en fonction du service dans lequel ils/elles seront recruté(e)s, y compris les suivantes:
1) échanger avec les utilisatrices et utilisateurs finaux, procéder à des évaluations des besoins et fournir des conseils dans leurs domaines de compétence respectifs;
2) installer, dépanner ou faire fonctionner, à distance ou en personne: les systèmes bureautiques, logiciels, matériels et équipements périphériques en suivant les spécifications de conception et d’installation;
3) répondre aux demandes des utilisateurs et utilisatrices concernant le fonctionnement des logiciels et du matériel, tenir un journal des communications, questions et mesures correctrices prises, ou des activités d’installation;
4) assurer la coordination des programmeurs et programmeuses d’applications, des développeurs et développeuses de systèmes et autres professionnel(le)s des TIC afin de développer et tester des produits et services TIC et d’en assurer la maintenance;
5) fournir une assistance et un support en ce qui concerne les outils de gestion des données, assurer un dépannage face aux problèmes affectant les données, assurer la sécurité et l’intégrité des données;
6) réaliser des analyses métiers et techniques en collaboration avec les utilisateurs et utilisatrices et les équipes techniques;
7) informer et/ou former les utilisateurs et utilisatrices: rédiger des instructions écrites à l’intention des utilisateurs et utilisatrices, produire des documentations sur les applications, concourir à l’enrichissement des bases de connaissances correspondantes;
8) accomplir les tâches quotidiennes, consulter et alimenter les bases de connaissances pertinentes, assurer le suivi de la procédure et des flux de travail convenus, utiliser les systèmes de tickets et autres systèmes pertinents qui ont été validés;
9) détecter les éventuels dysfonctionnements et les besoins qui se font jour et transmettre le fruit de leurs observations à la hiérarchie;
10) appuyer les projets d’intelligence artificielle et d’analyse des données en aidant à la préparation des données et au développement de modèles;
11) fournir une assistance aux utilisateurs et utilisatrices lors de réunions en distanciel ou en format hybride.
Connaissances spécifiques recherchées
La liste qui suit énumère divers domaines d’expertise. Il est important de noter que, si tous ces domaines de connaissance sont pertinents, tous les éléments ne sont pas obligatoires pour tous les postes vacants. Ces domaines de connaissance s’appliqueront ou non en fonction des services spécifiques pour lesquels les candidat(e)s seront recruté(e)s. Les candidat(e)s seront sélectionné(e)s sur la base de leurs connaissances ou expertise spécifiques et du profil requis pour pourvoir le poste vacant.
1) Connaissance des composants matériels informatiques, des périphériques, des appareils multifonctions, des imprimantes et des scanners et du dépannage du matériel;
2) Connaissance des systèmes d’exploitation et des applications logicielles, notamment des suites bureautiques, des clients de messagerie électronique et des logiciels spéciaux utilisés par l’organisation;
3) Connaissance de la gestion du cycle de vie des applications, dont méthodes DevSecOps et Agile, conteneurs, surveillance approfondie et observabilité;
4) Connaissance des environnements serveur, de la gestion des bases de données et des services en nuage;
5) Compréhension de la gouvernance des données et des procédures de gestion des données (recueil, analyse, répartition), familiarité avec les technologies modernes de bases de données et de systèmes d’information;
6) Aptitude à diagnostiquer et à résoudre des problèmes techniques avec efficacité; capacité à rechercher des solutions à des problèmes nouveaux ou à faire remonter les problèmes à bon escient;
7) Connaissance des paquets logiciels et/ou de développement (langages de programmation, systèmes de gestion de base de données);
8) Connaissance des normes et technologies du secteur des TIC;
9) Excellente connaissance des outils collaboratifs, de visioconférence et de multimédia;
10) Connaissance des méthodes de gestion de projets (PMI, PRINCE2);
11) Connaissance des techniques d’essai permettant de planifier et de réaliser des tests, expérience des outils logiciels permettant d’automatiser les tests ou d’aider à leur réalisation, familiarité avec diverses méthodes d’essai (cascade, itérative, Agile, scrum, etc.);
12) Excellentes compétences de communication orale et écrite permettant d’expliquer des notions techniques aux utilisateurs et utilisatrices profanes;
13) Souci de se tenir au courant des dernières avancées technologiques et des bonnes pratiques dans le domaine du soutien en matière de TIC;
14) Grande attention portée à la fourniture d’un soutien de qualité pour améliorer la satisfaction des utilisateurs et utilisatrices; capacité à gérer des situations de stress avec calme et professionnalisme;
15) Capacité à travailler en équipe aussi bien que de manière autonome.
4. Conditions d’admission
Pour pouvoir éventuellement être recruté(e) à un poste d’agent(e) contractuel(le) à l’avenir, les candidat(e)s doivent remplir les critères généraux et spécifiques suivants:
a. Critères généraux
- Être citoyen(ne) de l’un des États membres de l’Union européenne.
- Se trouver en position régulière au regard des lois de recrutement applicables en matière militaire.
- Offrir les garanties de moralité requises pour l'exercice des fonctions.
b. Critères spécifiques
1) Titres, diplômes et connaissances requis
i) un niveau d’enseignement supérieur sanctionné par un diplôme ,
ou
ii) un niveau d’enseignement secondaire sanctionné par un diplôme donnant accès à l’enseignement supérieur, et une expérience professionnelle appropriée de trois années au moins,
ou
iii) lorsque l’intérêt du service le justifie, une formation professionnelle ou une expérience professionnelle de niveau équivalent.
Avant le recrutement, il sera demandé aux candidat(e)s de fournir des justificatifs à l’appui des informations contenues dans l’acte de candidature (diplômes, certificats et autres pièces justificatives).
Les diplômes, qu’ils aient été délivrés dans un État membre ou dans un pays qui ne fait pas partie de l’Union, doivent être reconnus par un organe officiel d’un État membre de l’Union, comme le ministère de l’éducation.
Les candidat(e)s titulaires de diplômes délivrés par un État non-membre de l’Union doivent fournir une équivalence européenne de leurs diplômes. Pour plus d’informations sur la reconnaissance des qualifications acquises dans un pays tiers au sein des réseaux ENIC-NARIC, veuillez consulter le site https://www.enic-naric.net/.
2) Connaissances linguistiques
Les candidat(e)s doivent posséder une connaissance approfondie (au moins un niveau C1) d’une des langues officielles de l’Union européenne (langue 1): allemand, anglais, bulgare, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, irlandais, italien, letton, lituanien, maltais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, suédois ou tchèque,
et
une connaissance satisfaisante (au moins un niveau B2) de la langue anglaise ou française (langue 2). Votre langue 2 doit être différente de la langue 1.
Dans un souci d’égalité de traitement, tout(e) candidat(e) dont la première langue est l’anglais ou le français est tenu(e) de posséder une connaissance satisfaisante d’une des autres langues officielles de l’Union européenne.
Veuillez noter que les niveaux minimaux indiqués ci-dessus s’appliquent à chaque domaine d’aptitude linguistique (expression orale, expression écrite, compréhension orale et compréhension écrite) cité dans le formulaire de candidature. Ces aptitudes sont celles figurant dans le Cadre européen commun de référence pour les langues (https://europa.eu/europass/common-european-framework-reference-language-skills). Veuillez noter que le niveau C2 est le niveau le plus élevé du cadre, tandis que le niveau A1 est le niveau le plus bas.
Tant l’anglais que le français sont les langues le plus fréquemment utilisées pour la communication dans et entre les unités des directions générales et des autorités politiques et administratives du Parlement.
Étant donné que les dispositifs et procédures qui existent pour ces domaines spécialisés sont établis en anglais, les compétences dans cette langue sont essentielles. L’anglais fait office de première langue pour la communication et le développement dans le domaine informatique, au niveau international et dans la plupart des institutions de l’Union européenne, que ce soit pour les rôles de programmateur, d’analyste ou d’architecte. Dès lors, les compétences en anglais sont essentielles pour les postes disponibles.
Le français est largement utilisé dans les services informatiques au sein du Parlement européen et de ses directions générales. Étant donné que les postes se trouvent principalement à Luxembourg et à Strasbourg, secteurs marqués par une présence importante de prestataires de services informatiques francophones, les compétences en français sont essentielles pour faciliter une interaction efficace avec ces équipes.
Ainsi, pour être immédiatement en mesure d’exercer leurs fonctions avec efficacité et être opérationnel(le)s dans les meilleurs délais, les agent(e)s contractuel(le)s recruté(e)s doivent être en mesure de travailler et de communiquer efficacement en anglais et/ou en français.
3) Expérience professionnelle requise
Après l’obtention des qualifications décrites ci-dessus à la section 4.b.i, les candidat(e)s doivent avoir acquis au moins une année d’expérience professionnelle dans un domaine en rapport avec la nature des fonctions énoncées à la section 3 ci-dessus.
5. Base de données
Si vous
· remplissez les critères généraux d’admission, et
· avez rempli le formulaire de demande sur la plateforme APPLY4EP (voir ci-après la section «Candidatures») conformément à la procédure et dans les délais,
votre nom sera inclus dans la base de données.
L’inclusion de votre nom se fondera uniquement sur les informations données dans le formulaire de candidature et dans les documents joints. Ces informations et ces documents seront vérifiés ultérieurement, si vous recevez une offre de recrutement.
Au besoin, les services de recrutement effectueront une recherche dans la base de données et présélectionneront un certain nombre de candidat(e)s dont les profils correspondent à leurs besoins spécifiques, sur la base des informations contenues dans leur candidature. Si vous êtes présélectionné(e), vous serez invité(e) à des tests et/ou à des entretiens organisés par les services de recrutement. Les tests et/ou entretiens visent à évaluer votre aptitude au poste concerné. La connaissance des langues peut également être évaluée à cette occasion.
Il convient de noter que toute divergence constatée entre les informations fournies et les faits établis lors de la vérification conduira à exclure le (la) candidat(e) du processus de sélection; les renseignements le (la) concernant seront supprimés de la base de données et aucun contrat ne sera proposé.
6. Candidatures – Comment manifester votre intérêt?
Les personnes intéressées doivent remplir le formulaire de candidature sur la plateforme en ligne APPLY4EP. Cette plateforme est l’unique mode de présentation d’une manifestation d’intérêt.
Une fois votre compte créé, vous devrez y charger un curriculum vitæ détaillé. Vous devez utiliser le format Europass (https://europa.eu/europass/select-language?destination=/node/1).
Vous devez ensuite remplir le reste de l’acte de candidature.
La date limite de présentation des manifestations d’intérêt est fixée au
30 juin 2025 à 17 heures (heure de Luxembourg)
Aucune candidature reçue après cette date ne sera acceptée.
L’inscription de votre nom dans la base de données ou l’invitation à un test ou à un entretien ne constitue pas une garantie de recrutement.
Le Parlement européen applique une politique stricte d’égalité des chances dans ses procédures de sélection, afin de garantir l’égalité de traitement de tou(te)s les candidat(e)s.
Les conditions de travail auprès des institutions européennes sont définies par le régime applicable aux autres agents de l’Union européenne (RAA). Pour en savoir plus sur les conditions de travail, cliquez ici: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/PDF/?uri=CELEX:01962R0031-20140501&from=FR (titre IV) «Agents contractuels»).
Depuis le 1er juillet 2023, le traitement mensuel de base (agent(s) contractuel(le)s du groupe de fonctions III) est compris entre 3 111,21 EUR et 5 768,76 EUR selon la formation et l’expérience professionnelle spécifique du/de la candidat(e).
La base de données est valable jusqu’au 31 décembre 2025. Sa validité pourra être prolongée par décision de l’autorité investie du pouvoir de nomination. Dans ce cas, les candidat(e)s inscrit(e)s sur cette liste en seront informé(e)s en temps utile.
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